Imaginez un roi s’inviter chez l’un de ses sujets et frapper en vain à la porte. S’il s’en retourne déçu, inutile de dire que les conséquences qui découleront de cette absence seront lourdes. Puisque le client est roi, c’est le même cas de figure qui se présente lorsqu’on ne répond pas à ses appels en entreprise.
Cela peut faire rater …