Assurance santé MNPAF – Mutuelle nationale des personnels d’Air France (groupe Macif) : les services clients proposés

Définie par Mutuelle Nationale des Personnels d’Air France, la MNPAF est une mutuelle qui met à la disposition de ses clients un réseau de soins. Cela concerne essentiellement les salariés et les retraités d’Air France. Mais quels sont les services proposés par cette mutuelle ? Éléments de réponse !

Les services clients proposés par la MNPAF

La MNPAF propose de nombreux services liés à couverture sanitaire de ses clients. D’abord, la mutuelle vous offre un grand réseau d’accompagnement et de soins de santé. Ce faisant, son service de téléconsultation permet de renforcer l’assurance médicale des employés. Son service d’aide aux aidants est destiné aux travailleurs ayant le profil d’aidants.

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Par ailleurs, la MNPAF vous propose également un carnet de vaccination électronique et un service d’assistance en santé. Ce service est adapté aux salariés hospitalisés ou immobiles.

En outre, vous avez à votre disposition un espace des ressources humaines (RH) qui permet de suivre les recrutements, les entrées et les sorties. Aussi, tous les salariés ont leur espace adhérent où ils peuvent suivre toutes les transactions, tout ce qui a rapport avec la mutuelle.

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Autres services proposés par la MNPAF à sa clientèle

Hormis les services énumérés ci-dessous, d’autres également sont accessibles. En réalité, en disposant de votre espace adhérent MNPAF, vous bénéficiez des services en ligne suivants :

  • la gestion de votre compte client en ligne ;
  • la mise à jour de vos données personnelles ;
  • la consultation de vos remboursements ;
  • la suivie de vos garanties ;
  • la facilité de faire toutes vos démarches ;
  • la demande d’une prise en charge.

Outre cela, la MNPAF vous offre la possibilité d’être en contact avec un des conseillers de la mutuelle pour vos préoccupations. Aussi, vous pourrez faire la commande de carte de tiers payant et bien d’autres.

Avantages qu’offre la MNPAF

L’adhésion à la MNPAF confère plusieurs avantages. L’une des premières raisons qui doivent vous pousser à adhérer à la MNPAF est qu’elle est une vraie mutuelle aux frais de gestion bas. En effet, la MNPAF réinvestit toutes les cotisations de ses membres pour soutenir leurs causes. Cela dit, elle n’a aucun actionnaire à payer.

De plus, la MNPAF dispose des conseillers bien formés qui sont à votre écoute, quelles que soient vos préoccupations. Cela passe par des conseils qui vous aideront à prévenir les maladies liées à votre activité professionnelle.

Aussi, la MNPAF ne reste pas insensible aux difficultés qui peuvent survenir dans la vie de ses clients. Elle les accompagne efficacement. Par ailleurs, grâce à la gestion performante qui se fait, la MNPAF a une économie solide lui permettant de braver les moments de crise. Ainsi, de l’accueil téléphonique jusqu’à la qualité des services proposés, vous ne serez pas déçu.

Création ou connexion à son espace client MNPAF

Pour bénéficier des nombreux services de la MNPAF surtout ceux disponibles sur internet, vous devez vous connecter à votre compte MNPAF en ligne.

Pour cela, tapez l’adresse du site de MNPAF dans votre navigateur. Ensuite, cliquez sur « mon espace adhérent » disposé en haut de la page d’accueil précisément à droite. Par la suite, appuyez sur « se connecter ». Vous accéderez automatiquement à l’interface de connexion MNPAF.

À ce niveau, si vous ne disposez pas d’un compte au préalable, vous cliquez sur « je m’identifie », puis vous cliquerez sur « créer un compte ». Renseignez les informations demandées et validez.

Ce faisant, vous recevez par mail votre identifiant et mot de passe. Cependant, si le compte existait déjà, renseignez vos coordonnées de connexion et appuyez sur « je me connecte » pour valider la connexion à votre compte. Ainsi, vous pourrez jouir pleinement de toutes les offres conférées par votre Mutuelle.

Gestion des problèmes de connexion à votre compte MNPAF

Il peut arriver que vous soyez confronté à certains problèmes d’accès à votre espace client MNPAF. Il peut s’agir d’une donnée de connexion mal renseignée. Reprenez le processus en prenant le soin de vérifier les identifiants que vous avez fournis.

Le problème peut aussi être dû à un défaut de réseau internet. Vérifiez votre accès wifi et relancez. Par ailleurs, si vous avez oublié vos identifiants, il suffit de cliquer sur « mot de passe perdu » situé en bas de la page de connexion et de suivre les différentes orientations données. Il vous sera envoyé un message par mail qui renferme le lien de réinitialisation de votre mot de passe.

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